Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) für Katzenverhaltensberatung haben die Beratung zum Problemverhalten der Katze oder die allgemeine Beratung zur Katzenhaltung und weitere Themen rund um die Katze und ihr Verhalten, im Nachfolgenden „Advokatz“ genannt, zum Gegenstand.
Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss kommt mit der verbindlichen Zusage des Hausbesuchs- oder Telefontermins beider Seiten (Auftraggeber und Advokatz) zustande.
Termine/Terminabsprachen
Vereinbarte Terminabsprachen sind verbindlich. Die verbindliche Terminzusage kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Terminverschiebungen oder Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Terminverschiebungen oder -absagen durch den Auftraggeber
Bei Terminverschiebungen oder Terminabsagen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, behält sich Advokatz vor, eine Gebühr in Höhe von: 25 € in Rechnung zu stellen. Ist der Auftraggeber zum vereinbarten Termin an der vereinbarten Adresse nicht anzutreffen und hat dies nicht gemeldet, fällt eine Gebühr in Höhe einer Einzelstunde zzgl. Fahrtkosten an. Das Gleiche gilt für nicht wahr genommene Telefontermine.
Terminverschiebungen oder -absagen durch Advokatz:
Advokatz kann aus wichtigen Gründen kurzfristig Termine verschieben oder absagen (z.B. Krankheit, o.ä.).
Leistungen
Beratungstermine
Ein Komplettpaket versteht sich inklusive Vorbereitung in Heimarbeit nach erster Kontaktaufnahme, Hausbesuch mit Anamnesegespräch- Funktionale Verhaltensanalyse , Diagnose (wenn möglich), Handlungsempfehlungen, schriftliche Zusammenfassung mit Therapieempfehlungen und einem Abschlusstelefonat innerhalb von 28 Tagen nach dem Hausbesuch von bis zu 30 Minuten.
Innerhalb der 28 Tage besteht eine Betreuung per Kurznachrichten oder Email , ggf. mit kurzen Telefonaten, um die HalterIn engmaschig zu betreuen.
Nachbetreuung im Komplettpaket
Im Komplettpaket ist eine Nachbetreuung enthalten bis zum Abschlusstelefonat. Der Umfang der Nachbetreuung umfasst: weitere Fragen zum bestehenden Fall per Mail, Whatsapp oder Signal, alternativ zwei kurze Telefonate bis zu 15 Minuten.
Kann das Problem innerhalb der Zeit nicht ausreichend gelöst werden, besteht die Möglichkeit, weitere Telefonberatungen oder Hausbesuche zu buchen.
Mit dem Abschlusstelefonat sind beide Komplettpakete abgeschlossen, spätestens jedoch 4 Wochen nach dem Hausbesuch, auch wenn kein Abschlusstelefonat seitens der KundIn zustande gekommen ist.
Erreiche ich Sie an unserem Termin des Abschlusstelefonats telefonisch nicht, haben Sie die Möglichkeit, einen neuen Termin innerhalb von 3 Tagen zu vereinbaren. Erreiche ich Sie auch dann wieder nicht, ist das Komplettpaket damit abgeschlossen.
Kurzberatungen
Hausbesuch für allgemeine Fragen, Coaching oder als Folgeberatung nach dem Komplettpaket.
Es fällt mindestens der Preis für eine Stunde an, danach minutengenaue Abrechnung.
Telefonberatungen und Beratungen per Zoom
Nach intensiver Vorarbeit anhand Ihrer Fotos, Videos und dem Grundriss des Wohnbereiches.
Diese müssten bitte spätestens 24 Stunden vor dem Termin per Whatsapp oder WeTransfer an mich gesendet werden.
Schriftliche Zusammenfassung und Therapieempfehlung
Sind im Komplettpaket enthalten, können auf Wunsch zu einer Kurzberatung oder einer Telefonberatung dazu gebucht werden.
Preise und Zahlungsbedingungen
Preise
Alle Beratungstermine (Hausbesuch, Zoomberatung oder Telefontermin) sind kostenpflichtig. Die aktuellen und verbindlichen Preise für die Katzenverhaltensberatung sind der Homepage von www.advokatz.de zu entnehmen.
Zahlungsbedingungen
Das Honorar für die durchgeführte Katzenverhaltensberatung (Hausbesuch, per Zoom und per Telefon) ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Absprache kann das Honorar auch im direkten Anschluss an den Hausbesuch in bar beglichen werden.
Garantieausschluss
Die Tätigkeit eines Katzenverhaltensberaters ist rein beratend. Daher kann und darf kein Heil- oder Erfolgsversprechen gegeben werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Katzen Lebewesen und vor allem Individuen sind und ihre Reaktion auf empfohlene Maßnahmen u.U. nicht vorhersehbar ist.
Die Konsultation eines Katzenverhaltensberaters ersetzt keinen Besuch bei einem Tierarzt oder Tierheilpraktiker. Bitte klären Sie medizinische Fragen mit dem Tierarzt oder Tierheilpraktiker Ihres Vertrauens.
Die konsequente Mitarbeit des Auftraggebers und aller im Haushalt lebenden Personen ist unbedingt notwendig für den Erfolg der Handlungsempfehlungen.
Haftung
Advokatz übernimmt keine Haftung für Schäden an Personen oder Sachen, die dem Auftraggeber, dem betroffenen Tier oder Dritten durch Anwendung der empfohlenen Therapiemaßnahmen entstehen.
Weiterhin übernimmt Advokatz keine Haftung für Verdienstausfälle, genommenen Urlaub oder andere Kosten, die dem Auftraggeber aufgrund nicht zustande gekommener Termine entstehen.
Urheberrecht
Das Urheberrecht für sämtliches Text-, Video- und Bildmaterial überlassener Dokumente (Merkblätter, etc.) oder Dateien liegt bei Anke Langhein. Die Weitergabe von Dokumenten an Dritte, insbesondere der zugesendeten Merkblätter und Anleitungen, ist nur mit ausdrücklicher Erlaubnis gestattet.
Schlussbestimmungen
Advokatz behält sich vor, diese AGBs jederzeit zu ergänzen oder zu ändern.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist